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🔁 Troca de Produtos
1. Produto com defeito, avaria ou pedido incorreto
Caso seu pedido chegue com algum defeito de fábrica, avariado no transporte ou diferente do que foi solicitado (cor, tipo ou tamanho errado), você poderá solicitar a troca dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
✅ Enviaremos um novo produto sem custo adicional.
🚚 O frete de devolução e reenvio é por nossa conta.
📦 O produto deve estar intacto e sem uso.
2. Troca por escolha pessoal (gosto, cor, tamanho ou tipo)
Caso você deseje trocar o cabelo por outro modelo, cor ou tamanho, a troca poderá ser feita mediante disponibilidade em estoque.
📌 O frete de devolução e reenvio será por conta do cliente.
📦 O produto precisa estar sem uso, com a embalagem original e lacrado.
📝 Como Solicitar uma Troca ou Devolução?
É simples: entre em contato com a gente pelo WhatsApp (22) 99282-7989 informando:
• Nome do titular da compra
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos do produto
💸 Devolução por Arrependimento (Direito de Desistência)
Comprou e se arrependeu? Tudo bem. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, desde que o produto não tenha sido usado nem tenha sofrido qualquer modificação (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
📦 O produto precisa estar intacto, na embalagem original e sem sinais de uso.
🚚 Enviaremos um código de logística reversa para devolução pelos Correios.
💰 O reembolso será feito após análise do produto, em até 7 dias úteis após o recebimento, no mesmo método de pagamento da compra.
✅ Garantia Kausar Megahair
Seus cabelos têm garantia de 30 dias corridos após o recebimento, conforme Art. 26 do CDC para bens não duráveis. Caso identifique defeitos de fabricação durante esse período, entre em contato antes de fazer qualquer alteração nos fios.
🔍 Antes de modificar o cabelo (tecer, coloração, cortar, etc.), faça o teste de qualidade:
• Lave, seque e passe a chapinha
• Observe textura, maciez, coloração e pontas
❌ A garantia perde a validade se o cabelo for alterado antes da avaliação de qualidade.
❌ A Garantia Não Cobre:
• Alterações como: tecimento, coloração, descoloração, corte ou química
• Erros de aplicação por terceiros
• Danos causados por mau uso ou armazenamento inadequado
📦 Sobre Extravio de Pedidos
Todos os pedidos são enviados com seguro. Caso ocorra extravio confirmado pelos Correios:
• Abriremos o protocolo imediatamente
• O prazo de ressarcimento pelos Correios é de até 30 dias úteis
• Após confirmação, você poderá escolher:
👉 Receber um reembolso total
👉 Solicitar reenvio do produto, conforme disponibilidade em estoque
Contato
22 99282-7989
